Questions/Réponses

Poser une question

acces

Je pars bientôt, comment connaître l’itinéraire d'accès à la résidence où j'ai réservé ?
Consultez le courrier de confirmation «Bon d’échange / Voucher» que nos services vous ont fait parvenir, vous y trouverez un itinéraire pour accéder à votre résidence.

acheter

Puis-je acheter un appartement ou une villa Coralia ?
Veuillez nous adresser votre demande par email dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com) ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90

Activités dans la résidence

Quelles sont les activités proposées dans les Résidences Coralia ?
Seule la résidence Port Minervois / Les Hauts du Lac à Homps propose un petit programme succinct d’animations en juillet / août pour les enfants et adolescents.
Proposez-vous des appartements aménagés pour personnes handicapées ?
Sur certaines résidences Coralia propose des appartements aménagés. Veuillez nous adresser votre demande par e-mail dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax au +33 (0)4 67 26 67 72 ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90
Est-il possible de louer les draps sur place ?
Oui vous pouvez louer : Draps 8 € / lit / semaine. Il est également possible de louer des Serviettes 8 € / personne / semaine, ou le linge de cuisine 8€/ semaine. Il est également possible de faire les lits à votre arrivée 8€/ lit (location linge non comprise et sur réservation)
Règlement intérieur de la résidence
Lors de votre séjour le règlement intérieur de la résidence sera à votre disposition. Nous vous demandons de respecter ce règlement. En cas de non-respect du règlement intérieur de la résidence, la direction se réserve le droit d’expulsion.

Activités région

Quelles sont les excursions et activités dans les environs de mon lieu de vacances ?
Toutes les excursions et activités dans les environs de nos Résidences sont présentées dans la rubrique "Découvrir" de chaque destination. Vous y trouverez une rubrique informations touristiques et régionales, ainsi qu’une rubrique sport et loisirs. Nos hôtesses d'accueil se tiendront également à votre disposition pour vous indiquer les activités et les excursions proposées dans la région.

adresse

Je souhaiterais obtenir l'adresse précise d'une résidence ?
Toutes les coordonnées de nos résidences sont disponibles dans le descriptif de chaque résidence et dans la brochure tarifs. Attention, selon la résidence, l’adresse de remise de clé peut être différente de l’adresse de votre résidence !!!

Animations

(voir aussi Activités dans la résidence)
Puis-je acheter un appartement ou une villa Coralia ?
Seule la résidence Port Minervois / Les Hauts du Lac à Homps propose un petit programme succinct d’animations pour les enfants et adolescents.

Animaux

Peut-on séjourner avec un animal de compagnie ?
La majorité des résidences sont accessibles aux animaux de compagnie (moyennant un supplément). Merci de l’indiquer sur votre bulletin de réservation. Le nombre est limité à 1 animal maximum par appartement ou villa (sous réserve de fournir un certificat antirabique). Consulter nos tarifs dans le document "conditions générales de location" dans la rubrique Documentation.

Anneau bateau

Est-il possible de louer un anneau pour mon bateau ? (Carré Marine uniquement)
Oui, la résidence propose des anneaux bateau. Tarif : 20 € / jour en juin, juillet, août et septembre. Tarif : 10 €/ jour pendant les autres périodes.

Annulation

Comment procéder pour annuler une réservation ?
Voir le document "Conditions de ventes" dans la rubrique Documentation pour les frais d’annulation et les conditions de remboursement. Envoyez nous votre demande d’annulation par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax au +33 (0)4 67 26 67 72, par courrier ou en passant par la rubrique page «Question-Réponse», puis «Poser une question».

Arrivée et Départ

A partir de quelle heure peut-on prendre possession de sa location ?
La remise des clefs s'effectue entre 17h et 19h en juillet / août, entre 16h et 18h pour les autres périodes, pour un départ avant 10 heures au terme de votre séjour. En cas d’arrivée tardive, merci de prévenir l’accueil de votre résidence !

Assurances.

Proposez-vous des assurances ?
Vous avez la possibilité de souscrire une assurance annulation multi-risques (applicables pour les personnes figurant sur le bulletin de réservation) Voir le document de ntre partenaire Mondial Assistance (rubrique "Documentation")

Attribution.

Peut-on connaître à l'avance l'attribution du logement réservé ?
Coralia vous garantit le type de logement réservé. Le planning de nos appartements évolue en permanence en fonction des réservations des clients et des mises à dispositions des logements par nos propriétaires En conséquence, Coralia ne peut vous communiquer le numéro du logement qui vous sera attribué. Les attributions des appartements sont données lors de votre arrivée. Bien entendu nous essayons de tenir compte au maximum de vos désidérata, sans pour autant les garantir.

Bébé.

J'ai un bébé, dois-je apporter son lit bébé et sa chaise bébé ou puis-je en trouver sur place?
Coralia vous offre la possibilité de louer un lit bébé ou une chaise bébé ; pour cela il vous suffit de le mentionner sur votre bulletin de réservation. Consulter nos tarifs dans les conditions générales de location ou le document "conditions de ventes" dans la rubrique Documentation. Nous vous rappelons que les bébés et les petits enfants sont considérés comme des personnes à part entière et que par conséquent la capacité maximale des logements doit être respectée sans distinction d’âge. Aucune personne supplémentaire ne sera acceptée au-delà de cette capacité maximale.

Brochure

Je désire me procurer les brochures Coralia..... Comment procéder ?
Vous pouvez télécharger notre brochure dans la rubrique Documentation. Pour télécharger notre brochure cliquez sur l'Icône "télécharger" figurant dans la rubrique Documentation et suivez les indications. Si vous souhaitez recevoir notre brochure par courrier, merci de nous communiquer vos coordonnées postales. Veuillez nous adresser votre demande par email dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax au +33 (0)4 67 26 67 72, ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90

Bulletin de réservation.

Où puis-je trouver le bulletin de réservation ?
Vous pouvez trouver le bulletin de réservation dans la brochure tarifs, ou le télécharger sur notre site internet (rubrique "Documentation") Afin de faire votre réservation, merci de nous retourner ce bulletin de réservation dûment rempli et signé, accompagné de votre acompte de 25% du montant total du séjour par chèque / CB / virement (ou la totalité si votre arrivée est prévue dans un délai de moins de 30 jours). Dès réception, nous vous adresserons la confirmation de votre réservation.

Bon d’Échange

Quel document dois-je fournir lors de mon arrivée ?
Nous vous adressons le bon d’échange dès réception du solde de votre séjour (1 mois avant votre arrivée). Vous aurez alors toutes les modalités d’arrivée et les renseignements concernant votre séjour, ainsi qu’un itinéraire pour arriver jusqu’au lieu de vos vacances !
Je pars bientôt et je ne pense pas avoir le temps de recevoir mon bon d’échange. Comment obtenir mes clés en arrivant?
Munissez-vous de votre confirmation de réservation «Internet» ou si vous ne la possédez plus, présentez-vous tout simplement avec une pièce d’identité et votre numéro de réservation à l'accueil de votre lieu de séjour. Une recherche sera effectuée sur place. Les clients qui ont réservé par une agence de voyage ou un tour operateur devront fournir impérativement le bon d’échange fourni par ce dernier.

Capacité maximum de l’appartement

Pouvons-nous dépasser le nombre de personnes maximum autorisé dans le logement ?
Nos appartements sont conçus pour accueillir un certain nombre de personnes. Nous vous demandons de bien vouloir respecter le nombre d’occupants prévus dans le descriptif du logement que vous souhaitez occuper. En aucun cas vous ne pouvez dépasser ce nombre, sous peine de rupture de contrat de location. Nous vous rappelons que les bébés et les petits enfants sont considérés comme des personnes à part entière et que par conséquent la capacité maximale des logements doit être respectée sans distinction d’âge. Aucune personne supplémentaire ne sera acceptée au-delà de cette capacité maximale.

Carte Bancaire

Lors de ma réservation, j'ai communiqué mes coordonnées de carte bancaire. Ces informations sont-elles conservées ou sécurisées?
Coralia ne conserve aucune trace de vos coordonnées bancaires sans votre accord. Toutes les informations transmises lors de votre paiement sont quant à elles sécurisées par le système de cryptage S.S.L. Les cartes bancaires acceptées par CORALIA sont : Visa, Master et Eurocard. (Nous n’acceptons pas les American Express, Diner, et Maestro)

Catalogue

Je désire me procurer les brochures Coralia..... Comment procéder ?
Vous pouvez télécharger notre brochure dans la rubrique Documentation. Pour télécharger notre brochure cliquez sur l'Icône "Télécharger" figurant dans la rubrique Documentation et suivez les indications. Si vous souhaitez recevoir notre brochure par courrier, merci de nous communiquer vos coordonnées postales. Veuillez nous adresser votre demande par e-mail dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax au +33 (0)4 67 26 67 72, ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90

Caution

Quelle est votre procédure concernant la caution ?
Lors de votre arrivée nous vous demandons une caution de 300€ (exception: Port Minervois/ Les Hauts du Lac: 500€ pour les p4 et p5) par chèque ou par carte bancaire (pas d’espèces). Les cartes bancaires acceptées par CORALIA sont : Visa, Master et Eurocard. (Nous n’acceptons pas les American Express, Diner, et Maestro) Lors de votre arrivée nous vous demandons de vérifier l’état des lieux + inventaire d’arrivée de votre logement déjà établi par nos services, et de nous le remettre dans un délai de 24H dûment signé. La caution sera détruite la semaine suivant votre départ et après vérification de votre logement. Les éventuels dégâts occasionnés dans le logement ou des prestations annexes consommées et non réglées seront déduits de la caution.

Chaise Bébé.

J'ai un bébé, dois-je apporter son lit bébé et sa chaise bébé ou puis-je en trouver sur place?
Coralia vous offre la possibilité de louer un lit bébé ou une chaise bébé ; pour cela il vous suffit de le mentionner sur votre bulletin de réservation. Consulter nos tarifs dans les conditions générales de location ou le document "conditions de ventes" dans la rubrique Documentation. Nous vous rappelons que les bébés et les petits enfants sont considérés comme des personnes à part entière et que par conséquent la capacité maximale des logements doit être respectée sans distinction d’âge. Aucune personne supplémentaire ne sera acceptée au-delà de cette capacité maximale.

Charges comprises dans nos tarifs.

Quelles charges sont comprises dans vos tarifs ?
Sont toujours compris dans nos tarifs : eau, électricité, chauffage, accès à la piscine.

Charges non comprises dans nos tarifs

Quelles charges ne sont pas comprises dans vos tarifs ?
Les suppléments à régler sur place sont: Taxe de séjour (selon tarif local), Draps 8 € / lit / semaine, Serviettes 8 € / personne / semaine, Linge de cuisine 8€/semaine, Lits faits à l'arrivée 8€/lit (location linge non comprise et sur réservation), Lit bébé 18 € / semaine (sur réservation), Chaise haute 18 € / semaine (sur réservation), Animal 25 € / semaine - 1 animal maximum accepté par logement, TV 45 € / semaine (selon résidence), Anneau bateau (Carré Marine uniquement) Tarif : 20 € / jour en juin, juillet, août et septembre. Tarif : 10 €/ jour pendant les autres périodes. Ménage final 40 € (studio); 45 € (logt. 2/4); 50 € (logt. 4/6); 55 € (logt. 6/8); 60 € (logt. 8/10), Ménage; obligatoirement payant pour tout départ en dehors des heures d’ouverture, ou si le logement n’est pas rendu propre. Caution 300€, par chèque ou carte bancaire, détruite la semaine suivant votre départ et après vérification de votre logement. Les éventuels dégâts occasionnés dans le logement ou des prestations annexes consommées et non réglées seront déduits de la caution. (Voir «Caution»)

Clubs enfants

Je souhaite partir avec mes enfants, Coralia propose t-il des structures adaptées...?
Coralia n\'a pas de structures spécialisées pour l\'accueil des enfants. Seule la résidence Port Minervois / Les Hauts du Lac à Homps propose en juillet/ août un petit programme succinct d’animations pour les enfants et adolescents. Sur notre site internet sur la page de votre destination, vous avez une rubrique «Infos pratiques» où vous pouvez trouver les activités pour les enfants dans la station. Nos hôtesses d\'accueil se tiendront également à votre disposition pour vous indiquer les adresses des activités possibles sur sites.

Conditions de ventes.

Dans quelle partie du site puis-je trouver les conditions générales et particulières de vente ?
Voir le document "Conditions générales de location" au dos du bulletin de réservation (rubrique "Documentation") ou dans le cahier tarifs (rubrique "Documentation"), ou allez dans la rubrique "Tarifs/ Réservation" puis voir Conditions générales de vente.

Contact

Comment contacter Coralia ?
Voir notre rubrique Documentation-Contacts, ou envoyer un e-mail directement à contact@coralia-vacances.com, un fax au +33 (0)4 67 26 67 72, ou téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90.

Court séjour

Est-il possible de séjourner quelques jours seulement dans votre résidence ?
En dehors de la période mi-juin, mi-septembre, et selon la résidence et la saison, nous proposons également des courts séjours. Toutefois, la durée minimum est de 2 ou 3 nuits selon la résidence choisie. Veuillez nous adresser votre demande par e-mail dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax au +33 (0)4 67 26 67 72, ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90

Demande spéciale concernant ma réservation

Je souhaite préciser une demande spéciale concernant ma réservation. (Par ex : étage, numéro logement, exposition etc…)
Coralia vous garantit seulement le type de logement réservé. Le planning de nos appartements évolue en permanence en fonction des réservations des clients et des mises à dispositions des logements par nos propriétaires Les attributions des appartements sont données lors de votre arrivée. Bien entendu nous essayons de tenir compte au maximum de vos désidérata, sans pour autant les garantir.

Départ

A quelle heure doit-on libérer le logement ?
Les logements doivent être libérés au plus tard à 10h (prise de rendez-vous effectuée avec la réception au moins 48h à l’avance).

Descriptifs

Je souhaiterais avoir un descriptif plus précis de vos appartements...... comment l'obtenir ?
Nos principaux types d'hébergements standards sont détaillés dans la rubrique résidence de la destination choisie ainsi que dans notre brochure tarifs. Tous les logements appartiennent à des propriétaires privés, certains logements peuvent être légèrement différents du logement standard décrit.

Emploi

Je souhaite transmettre un CV, à qui dois-je l'adresser ?
Envoyez votre lettre de candidature et CV à l'adresse mail de Coralia à contact@coralia-vacances.com ou par courrier : Résidence Palmyra II – 4, Avenue des Alizés - 34300 CAP D’AGDE

Enfant

Je souhaite partir avec mes enfants, Coralia propose t-il des structures adaptées...?
Coralia n'a pas de structures spécialisées pour l'accueil des enfants. Seules les résidences Alizéa Beach (Valras–Plage) et Port Minervois / Les Hauts du Lac (Homps) possèdent une petite aire de jeux. Sur notre site internet sur la page de votre destination, vous avez une rubrique «Infos pratiques» où vous pouvez trouver les activités pour les enfants dans la station. Nos hôtesses d'accueil se tiendront également à votre disposition pour vous indiquer les adresses des activités possibles sur sites.

Etat des lieux

Devons-nous faire un état des lieux du logement ?
Lors de votre arrivée nous vous demandons de vérifier l’état des lieux + inventaire d’arrivée de votre logement déjà établi par nos services, et de nous le remettre dans un délai de 24H dûment signé. Tout état des lieux non remis vaut acceptation de l’attribution d’un logement en parfait état. Lors de votre départ nos services effectueront avec vous l’état des lieux de sortie.

Excursions

Quelles sont les excursions et activités dans les environs de mon lieu de vacances ?
Toutes les excursions et activités dans les environs de nos résidences sont présentées dans la rubrique "Découvrir" de chaque destination. Vous y trouverez une rubrique informations touristiques et régionales, ainsi qu’une rubrique sport et loisirs. Nos hôtesses d'accueil se tiendront également à votre disposition pour vous indiquer les activités et les excursions proposées dans la région.

Facture.

Je souhaite obtenir une facture de mon précédent séjour...... Comment peut-t-on en faire la demande ?
Tout simplement par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax au +33 (0)4 67 26 67 72, en nous communiquant expressément votre numéro de réservation. Vous pouvez aussi passer par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question» ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90. Pour les réservations effectuées par une agence de voyages ou un Tour Opérateur, merci de les contacter directement.

Fauteuil roulant

Proposez-vous des appartements aménagés accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?
Sur certaines résidences Coralia propose des appartements aménagés pour personnes en fauteuil roulants. Pour connaître nos disponibilités, veuillez nous adresser votre demande par e-mail dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax au +33 (0)4 67 26 67 72, ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90

Frais de modification

Je souhaite effectuer des modifications sur ma réservation, y a- t-il des frais ?
Envoyez-nous tout simplement votre demande par écrit par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax au +33 (0)4 67 26 67 72, en nous communiquant expressément votre numéro de réservation. Vous pouvez aussi passer par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Nous effectuerons votre modification dans la mesure de nos possibilités, sans facturer de frais de modification.

Groupe

Je souhaite organiser un séjour pour un groupe, qui contacter ?
Veuillez nous adresser votre demande par e-mail dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax au +33 (0)4 67 26 67 72, ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90

Groupe BACOTEC PROMOTION

Je souhaite obtenir des informations sur le groupe BACOTEC PROMOTION ?
Veuillez nous adresser votre demande par e-mail dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax au +33 (0)4 67 26 67 72, ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90

Handicapé

Proposez-vous des appartements aménagés pour personnes handicapées ?
Sur certaines résidences Coralia propose des appartements aménagés. Veuillez nous adresser votre demande par e-mail dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax au +33 (0)4 67 26 67 72, ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90.

Horaires

A quelle heure peut-on prendre possession de son appartement ?
La remise des clefs s'effectue entre 17h et 19h en juillet / août, entre 16h et 18h pour les autres périodes, pour un départ avant 10 heures au terme de votre séjour.

Immobilier

Je suis intéressé par l'acquisition d'un appartement Coralia......Qui dois-je contacter ?
Pour une acquisition, veuillez nous adresser votre demande par e-mail dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax +33 (0)4 67 26 67 72, ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90.

Inventaire.

Devons nous faire un état des lieux du logement ?
Lors de votre arrivée nous vous demandons de vérifier l’état des lieux + inventaire d’arrivée de votre logement déjà établi par nos services, et de nous le remettre dans un délai de 24H dûment signé. Tout état des lieux non remis vaut acceptation de l’attribution d’un logement en parfait état. Lors de votre départ nos services effectueront avec vous l’état des lieux de sortie.

Itinéraire

Je pars bientôt, comment connaître l’itinéraire d'accès à la résidence où j'ai réservé ?
Consultez le courrier de confirmation que nos services vous ont fait parvenir, vous y trouverez un itinéraire pour accéder à votre résidence.

Jour d’arrivée

Dans votre brochure les tarifs sont indiqués du samedi au samedi, pouvons-nous arriver un autre jour que le samedi ?
En haute et très haute saison, les arrivées et départs se font obligatoirement le samedi. En revanche, en dehors de la période mi-juin, mi-septembre, et selon la résidence et la saison, vous pouvez effectivement arriver et partir le jour que vous souhaitez. Toutefois, la durée minimum est de 2 ou 3 nuits selon la résidence choisie. Veuillez nous adresser votre demande par e-mail dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax +33 (0)4 67 26 67 72, ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90

Jour de départ

Dans votre brochure les tarifs sont indiqués du samedi au samedi, pouvons-nous partir un autre jour que le samedi ?
En haute et très haute saison, les arrivées et départs se font obligatoirement le samedi. En revanche, en dehors de la période mi-juin, mi-septembre, et selon la résidence et la saison, vous pouvez effectivement arriver et partir le jour que vous souhaitez. Toutefois, la durée minimum est de 2 ou 3 nuits selon la résidence choisie. Veuillez nous adresser votre demande par e-mail dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax +33 (0)4 67 26 67 72, ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90

Linge

Est-il possible de louer le linge sur place ?
Oui vous pouvez louer : Draps 8 € / lit / semaine, Serviettes 8 € / personne /semaine, linge de cuisine 8€/ semaine. Il est également possible de préparer les lits à votre arrivée 8€/ lit (location linge non comprise et sur réservation)

Lit Bébé

J'ai un bébé, dois-je apporter son lit bébé et sa chaise bébé ou puis-je en trouver sur place?
Coralia vous offre la possibilité de louer un lit bébé ou une chaise bébé ; pour cela il vous suffit de le mentionner sur votre bulletin de réservation. Consulter nos tarifs dans les conditions générales de location ou le document "conditions de ventes" dans la rubrique Documentation. Nous vous rappelons que les bébés et les petits enfants sont considérés comme des personnes à part entière et que par conséquent la capacité maximale des logements doit être respectée sans distinction d’âge. Aucune personne supplémentaire ne sera acceptée au-delà de cette capacité maximale.

Ménage

Dois-je faire le ménage en partant, ou est-il possible de prendre un forfait ménage ?
A votre arrivée, votre logement est dans un parfait état de propreté. Lors de votre départ, vous devez laisser le logement à l’identique. Si vous ne souhaitez pas faire le ménage vous-même, Coralia vous propose le forfait ménage. Les tarifs sont : 40 € (studio); 45 € (logt. 2/4); 50 € (logt. 4/6); 55 € (logt. 6/8); 60 € (logt. 8/10) Le forfait ménage est obligatoirement payant pour tout départ en dehors des heures d’ouverture, ou si le logement n’est pas rendu propre.

Mobilité réduite

Proposez-vous des appartements aménagés accessibles aux personnes à mobilité réduite?
Sur certaines résidences Coralia propose des appartements aménagés pour personnes à mobilité réduite. Pour connaître nos disponibilités, veuillez nous adresser votre demande par e-mail dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com) ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90

Modes de paiement

Je souhaite réserver, mais je ne dispose pas de carte bancaire....... Quels sont les autres modes de règlement proposés et comment réserver ?
Nous acceptons aussi les règlements par Chèque Bancaire, Chèque Vacances, Mandat Cash ou Virement bancaire. Vous pouvez dans ce cas poser une option sur notre site internet dans «Réserver», ou envoyer votre demande d’option par e-mail (contact@coralia-vacances.com) ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90, L’option restera valable pendant un certain nombre de jours, lequel vous sera indiqué dans le courrier de confirmation de votre demande.

Modification

Je souhaite effectuer des modifications sur ma réservation, comment procéder, et est-ce qu’il y a- t-il des frais ?
La modification des réservations en ligne n'étant pas accessible actuellement, merci de nous envoyer votre demande par écrit par e-mail (contact@coralia-vacances.com), par fax +33 (0)4 67 26 67 72, ou de passer par la rubrique page « Question-Réponse », puis « Poser une question ». Nous effectuerons votre modification dans la mesure de nos possibilités, sans facturer de frais de modification.

Offres spéciales

Offres spéciales
Coralia vous propose de bénéficier de nos offres spéciales, selon la saison, la durée, la résidence choisie, et la date de réservation. Vous trouverez toutes les offres spéciales et leurs conditions dans le catalogue tarifs et sur notre site internet dans «Promotions» et «Dernière minute»

Parking

Disposons-nous d’un parking dans la résidence ?
Sur la plupart des résidences nous garantissons un (seul) emplacement de parking. Nous vous attribuerons alors un parking lors de votre arrivée. Le parking n’est pas garanti aux résidences suivantes : La Baie des Anges et Savanna Beach / Les Terrasses de Savanna. Dans le cas où vous n’auriez pas de parking, nous vous indiquerons le parking public le plus proche de votre résidence.
Est ce que le parking est fermé et surveillé ?
Les parkings sont fermés par une barriere ou un portail electrique et ne sont pas surveillés. Nous vous conseillons de ne pas laisser des objets de valeur dans votre voiture. Coralia ne pourra etre tenu responsable en cas de deteriration ou vol.

Parking supplémentaire

Nous avons deux véhicules, pouvons nous disposer d’un parking supplémentaire dans la résidence ?
Sur la plupart des résidences nous garantissons un (seul) emplacement de parking. Nous vous attribuerons alors un parking lors de votre arrivée. Malheureusement il est impossible de vous attribuer un deuxième parking à l’intérieur de la résidence, vous devrez stationner votre deuxième véhicule sur un parking public à l’extérieur de votre résidence. Nous vous rappelons que le parking n’est pas garanti aux résidences suivantes : La Baie des Anges et Savanna Beach / Les Terrasses de Savanna.

Parking surveillé

Est-ce que le parking est fermé et surveillé ?
Les parkings sont fermés par une simple barrière ou un portail électrique et ils ne sont pas surveillés. Nous vous conseillons donc de ne laisser aucun objet de valeur dans votre véhicule. Coralia ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas de vols, dégâts ou infraction.

Paiement

Je souhaite effectuer le paiement du solde de ma réservation....... Comment dois-je procéder ?
Le règlement du solde des réservations en ligne est accessible si vous possédez une carte bancaire, allez dans «Réserver», puis «Paiement Direct». Si vous n’avez pas de carte bancaire, merci de nous faire parvenir votre règlement un mois avant votre date d’arrivée par Chèque Bancaire, Chèque Vacances, Mandat Cash ou Virement bancaire. Dès réception de votre paiement, nous vous adresserons votre bon d’échange à remettre le jour de votre arrivée.

Partenaire / Partenariat

Ma société est intéressée par un partenariat avec Coralia... Comment puis-je vous contacter ?
Veuillez nous adresser votre demande à l’attention du service commercial par e-mail dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com) ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90

Plan résidence

Je souhaiterais obtenir un plan de la résidence où je vais séjourner....... Est ce possible ?
Coralia ne communique pas de plan des résidences.

Piscine

Quelles sont les dates d’ouverture de la piscine ?
Toutes nos résidences ont une piscine. Les dates d’ouvertures sont différentes selon les résidences, consultez la brochure pour connaître les dates de mise en service de la piscine de la résidence où vous souhaitez séjourner.
Quelles sont les horaires d’ouverture de la piscine ?
Les horaires d’ouvertures de la piscine sont affichés à l’entrée de la piscine.
S’il y a plusieurs piscines dans la résidence où je vais séjourner, ai-je accès à chaque piscine ?
Dans les résidences où il y a plusieurs bâtiments et plusieurs piscines, les locataires ont uniquement accès à la piscine du bâtiment où ils sont logés.
La piscine est-elle chauffée ?
Seule la résidence Palmyra Golf au Cap d’Agde possède une piscine chauffée et semi-couverte. La résidence Port Minervois/ Les Hauts du Lac possède une piscine chauffée selon les conditions météorologiques.

Promotions

Promotions
Coralia vous propose de bénéficier de nos promotions, selon la saison, la durée, la résidence choisie, et la date de réservation. Vous trouverez toutes les promotions et leurs conditions dans le catalogue tarifs et sur notre site internet dans «Promotions» et «Dernière minute»

Promotion early booking

Promotion early booking
En réservant avant le 1er avril, vous pouvez bénéficier d’une remise de 10% sur votre séjour (de 7 jours minimum). Cette promotion est (non) cumulable avec les autres promotions selon la résidence choisie. Vous trouverez cette promotion et ses conditions dans le catalogue tarifs et sur notre site internet dans «Promotions».

Promotions de dernière minute

Promotions de dernière minute
Coralia vous propose de bénéficier de nos promotions de dernière minute, selon nos disponibilités au dernier moment ! Vous trouverez les promotions de dernière minute et leurs conditions sur notre site internet dans «Promotions» et «Dernière minute»

Règlement

Je souhaite effectuer le règlement du solde de ma réservation.... Comment dois-je procéder ?
Le règlement du solde des réservations en ligne est accessible si vous possédez une carte bancaire, allez dans «Réserver», puis «Paiement Direct». Si vous n’avez pas de carte bancaire, merci de nous faire parvenir votre règlement un mois avant votre date d’arrivée par Chèque Bancaire, Chèque Vacances, Mandat Cash ou Virement bancaire. Dès réception de votre paiement, nous vous adresserons votre bon d’échange à remettre le jour de votre arrivée.

Remarque spéciale concernant ma réservation

J’ai une remarque spéciale concernant ma réservation. (Par ex : étage, numéro logement, exposition etc…) Est-ce que vous me garantissez cette demande ?
Coralia vous garantit seulement le type de logement réservé. Le planning de nos appartements évolue en permanence en fonction des réservations des clients et des mises à dispositions des logements par nos propriétaires Les attributions des appartements sont données lors de votre arrivée. Bien entendu nous essayons de tenir compte au maximum de vos désidérata, sans pour autant les garantir.

Séminaire

Je souhaite organiser un séjour pour un séminaire, qui contacter?
Veuillez nous adresser votre demande par e-mail dans la rubrique Documentation-Contacts ou passez par la page «Question-Réponse», puis «Poser une question». Vous pouvez également envoyer votre demande directement par e-mail (contact@coralia-vacances.com) ou nous téléphoner au + 33 (0)4 67 26 07 90

Serviettes

Est-il possible de louer les serviettes sur place ?
Oui vous pouvez louer : Draps 8 € / lit / semaine, Serviettes 8 € / personne / semaine, Linge de cuisine 8€/ semaine. Nous pouvons également préparer vos lits à l'arrivée 8€/ lit (location linge non comprise et sur réservation)

Souhait concernant ma réservation

Je souhaite préciser une demande spéciale concernant ma réservation. (Par ex : étage, numéro logement, exposition …) Est-ce que vous me garantissez ce souhait ?
Est-ce que vous me garantissez ce souhait ? Coralia vous garantit seulement le type de logement réservé. Le planning de nos appartements évolue en permanence en fonction des réservations des clients et des mises à dispositions des logements par nos propriétaires Les attributions des appartements sont données lors de votre arrivée. Bien entendu nous essayons de tenir compte au maximum de vos désidérata, sans pour autant les garantir.

Stationnement

Avons-nous une possibilité de stationnement dans la résidence ?
Sur la plupart des résidences nous garantissons un (seul) emplacement de parking. Nous vous attribuerons alors un parking lors de votre arrivée. Le parking n’est pas garanti aux résidences suivantes : La Baie des Anges et Savanna Beach / Les Terrasses de Savanna. Dans le cas où vous n’auriez pas de parking, nous vous indiquerons le parking public le plus proche de votre résidence.

Suppléments à payer sur place

Quels sont les suppléments à payer sur place ?
Les suppléments à régler sur place sont: Taxe de séjour (selon tarif local), Draps 8 € / lit / semaine, Serviettes 8 € / personne / semaine, Lit bébé 18 € / semaine (sur réservation), Chaise haute 18 € / semaine (sur réservation), Animal 25 € / semaine - 1 animal maximum accepté par logement, TV 45 € / semaine (selon résidence), Anneau bateau (Carré Marine uniquement) Tarif : 20 € / jour en juin, juillet, août et septembre. Tarif : 10 €/ jour pendant les autres périodes. Ménage final 40 € (studio); 45 € (logt. 2/4); 50 € (logt. 4/6); 55 € (logt. 6/8); 60 € (logt. 8/10) Ménage; obligatoirement payant pour tout départ en dehors des heures d’ouverture, ou si le logement n’est pas rendu propre. Caution 300€, par chèque ou carte bancaire, détruite la semaine suivant votre départ et après vérification de votre logement. Les éventuels dégâts occasionnés dans le logement ou des prestations annexes consommées et non réglées seront déduits de la caution (voir «Caution»).

Taxe de séjour

A combien s’élève la taxe de séjour ?
La taxe de séjour est payable à votre arrivée, selon tarif local.

TV

Peut-on louer une TV sur place, ou pouvons-nous apporter notre propre TV ?
La TV est comprise dans le prix sur les résidences suivantes : Le Crystal à Cagnes-sur-Mer, Carré Marine à Mandelieu-La Napoule, Les Calanques du Parc à St-Aygulf, Palmyra Golf au Cap d’Agde et Port Minervois / Les Hauts du Lac à Homps. La TV n’est pas comprise dans le prix sur les résidences suivantes : Savanna Beach / Les Terrasses de Savanna au Cap d’Agde, La Baie des Anges au Cap d’Agde, Samaria Village / Hacienda Beach au Cap d’Agde. Si vous ne souhaitez pas louer de TV, vous pouvez apporter la vôtre si vous le souhaitez.

Transports

Coralia peut-il me proposer le transport en complément de ma location ?
Coralia ne propose aucun mode de transport, mais sur notre site dans la rubrique «Découvrir» de votre destination, vous trouverez dans les «Infos Pratiques» les informations dont vous pourrez avoir besoin si vous souhaitez venir en train, en avion, ou si vous souhaitez louer une voiture.

Voiture

Disposons-nous d’un parking dans la résidence ?
Sur la plupart des résidences nous garantissons un (seul) emplacement de parking. Nous vous attribuerons alors un parking lors de votre arrivée. Le parking n’est pas garanti aux résidences suivantes : La Baie des Anges et Savanna Beach / Les Terrasses de Savanna. Dans le cas où vous n’auriez pas de parking, nous vous indiquerons le parking public le plus proche de votre résidence.

Voucher

Quels documents dois je donner ?
Nous vous adressons un Voucher (Bon d'échange) dès réception du solde de votre séjour (1 mois avant votre arrivée). Vous aurez alors toutes les modalités d’arrivée et les renseignements concernant votre séjour, ainsi qu’un itinéraire pour arriver jusqu’au lieu de vos vacances !
Je pars bientôt et je ne pense pas avoir le temps de recevoir mon voucher. Comment obtenir mes clés en arrivant?
Munissez-vous de votre confirmation de réservation «Internet» ou si vous ne la possédez plus, présentez-vous tout simplement avec une pièce d’identité et votre numéro de réservation à l\'accueil de votre lieu de séjour. Une recherche sera effectuée sur place. Les clients qui ont réservé par une agence de voyage ou un tour operateur devront fournir impérativement le voucher (bon d'échange) fourni par ce dernier.